Catdent3D podrá comunicarse con pacientes a través de teléfono, WhatsApp Business o correo electrónico con la finalidad de gestionar la relación asistencial y administrativa.
Estas comunicaciones se utilizarán exclusivamente para fines relacionados con la atención sanitaria y la gestión de citas.
Finalidad de las comunicaciones
Las comunicaciones podrán realizarse para:
- Confirmación y recordatorio de citas
- Reprogramación o cambios de horario
- Indicaciones previas o posteriores a tratamientos
- Seguimiento administrativo relacionado con tratamientos
- Información general de la clínica
El envío de comunicaciones comerciales o promocionales solo se realizará cuando el paciente haya otorgado su consentimiento previo.
Consentimiento
El uso de WhatsApp o correo electrónico como canal de comunicación se basa en el consentimiento del paciente o en la necesidad de gestionar la relación sanitaria existente.
El paciente puede solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones por estos medios.
Confidencialidad y seguridad
Catdent3D adopta medidas para proteger la confidencialidad de la información enviada por medios electrónicos.
- Las comunicaciones se dirigen exclusivamente al paciente
- No se crean grupos de mensajería con pacientes
- Se evita incluir datos clínicos sensibles cuando no sea imprescindible
- Se utilizan sistemas de acceso restringido a los dispositivos de la clínica
El uso de aplicaciones de mensajería puede implicar transferencias internacionales de datos conforme a las condiciones de sus proveedores tecnológicos.
Uso responsable del canal
El canal de WhatsApp y correo electrónico se destina exclusivamente a comunicaciones relacionadas con la asistencia sanitaria y la gestión de la clínica.
No se garantiza la atención inmediata ni la disponibilidad permanente a través de estos medios.
Derechos del paciente
El paciente puede solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones electrónicas o modificar el canal de contacto escribiendo a la clínica o al correo datos@catdent3d.com.
